Informatii utile
Echipa noastra este pregatita sa va ajute!
Comenzi și Livrare
Produsele aflate în stoc sunt livrate în termen de 24-48 de ore lucrătoare. Pentru comenzile de cutii personalizate, termenul de producție și livrare este de obicei între 3 și 7 zile, în funcție de cantitate.
Imediat ce coletul pleacă din fabrica noastră din Bălata, vei primi un e-mail cu numărul de AWB. Poți folosi acest cod pe site-ul curierului pentru a vedea în timp real unde se află ambalajele tale.
Toate cutiile sunt livrate pliate (plat), grupate în pachete securizate. Acest lucru reduce costurile de transport și previne deteriorarea lor pe durata manipulării.
Da, poți alege opțiunea de ridicare personală de la sediul nostru din Sat Bălata, Nr. 8 D, Jud. Hunedoara. Te rugăm să ne contactezi înainte pentru a ne asigura că produsele sunt pregătite.
Absolut. Pentru volume mari, livrarea se face pe paleți securizați cu folie și colțare de protecție, folosind transportatori parteneri sau flota proprie, pentru a optimiza costul per unitate.
Retururi și Schimburi
Persoanele fizice pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția ca acestea să nu fi fost utilizate sau deteriorate. Atenție: cutiile realizate pe dimensiuni personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate.
Deși protejăm bine coletele, cartonul este sensibil. Dacă observi deteriorări la primire, te rugăm să întocmești un proces verbal cu curierul și să ne contactezi în maximum 24 de ore pentru înlocuirea gratuită a produselor afectate.
Dacă produsele sunt standard (din stoc) și nu au fost folosite, le putem schimba. Costurile de transport pentru tur-retur vor fi suportate de către client. Produsele personalizate nu pot fi schimbate.
După ce verificăm produsele returnate în depozitul nostru, vom efectua plata în contul tău bancar în termen de maximum 14 zile lucrătoare.
Desigur! Dacă nu ești sigur ce tip de carton (3 sau 5 straturi) sau ce dimensiuni se potrivesc produsului tău, sună-ne la 0723573425 și un consultant te va ajuta cu drag.